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学员评价累计评价31条(包含往期同班型评价)有内容的评价
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2024-08-05对郑楚楠老师的评价
老师说的很仔细,细节很到位
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2023-09-11对郑楚楠老师的评价
郑楚楠老师是我遇到过的最敬业的老师!无论是课堂上的内容,还是课下答疑老师回复的内容,都能看到老师专业、细心、精准的学术精神与水平,通过老师的口语课程,我学到了很多提升口语能力以及语言综合能力的思路与方法,每次课、每次答疑,郑老师都带给我们妥妥的干货,真的非常感谢Raffer老师
老师超赞课程内容超赞帮助很大课件好用服务贴心周到课件清晰流畅
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2023-08-17对郑楚楠老师的评价
老师认真负责,非常专业!超级棒!收获很大!
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2023-06-10对郑楚楠老师的评价
含金量很高,真的是新东方直播课最棒的老师
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2023-05-28对郑楚楠老师的评价
是所有直播课中,含金量最高的老师,希望其他老师能像这位老师学习
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录播课程(以录播为主):购买后7天(含)允许申请退换课,学习进度不超过5%(含)不扣课时费;超过5%需扣除超额部分的课时费;超过7天不再支持退换;
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直播课程(以直播为主):购买后在第二节正式直播开课前允许申请退换课(注:正课内容不含开学典礼、刷题攻略、开班仪式的直播)。但若直播课总次数在2次(含)以内,已直播后不支持退换。
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一对一类高端班型需按照协议要求处理退、换课。
4
已过期课程均不支持退换。
5
课程升级:需调换课程与被调换课程(课程在有效期内)为包含关系;被调换课程价格高于原课程,此为升级课程:
(1)有效期为具体天数型课程,在课程已学习天数小于或等于课程总有效期的20%时,可以申请补差价升级课程。
(2)有效期为截止日期型课程,在有效期过期前2个月提出申请,可以补差价升级课程。
(3)课程升级属于一种特殊的退换课形式,根据“退换课只能办理一次规定”,升级后的课程无法再次办理退换。
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如所退换课程包含资料、服务等成本费用时,需在办理退款时一并扣除。
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如购课程已经开具纸质发票,退课时需要将纸质发票完好寄回,出现任何的破损不予办理退课。
8
每个课程不论退课、换课或是课程升级,仅有一次操作机会。
郑楚楠
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