1、退课：购买录播课程7天内允许退课，如所退课程包含资料服务等成本费用，需在办理退款时一并扣除。鉴于考虑销售产品为知识产权数字产品，下列情况除外：
（1）购买录播课程7天内，课程学习进度达到50％含以上，不可退课。
（2）购买录播课程7天内且未在课程有效期内提出退课申请，不可退课。

2、换课：购买录播课程后7天（含）可申请换课，每个课程只有一次换课机会，如所调课程有差额需进行补差。

3、课程升级：需调换课程与被调换课程（课程在有效期内）为包含关系；被调换课程价格高于原课程，此为升级课程。
（1）有效期为具体天数型课程，在课程已学习天数小于或等于课程总有效期的20%时，可以申请补差价升级课程。
（2）有效期为截止日期型课程，在有效期过期前2个月提出申请，可以补差价升级课程。
（3）课程升级属于一种特殊的退换课形式，升级后的课程无法再次办理退换。

4、如退换课程包含已使用的资料服务费用，需在办理退款时一并扣除。

5、如购课时我司已向学员开具数电票（数电票均为电子票），一经退课开具的数电票会一并作废，无需退回。

6、办理退费时如无法原路退回，需根据客服人员要求提供“身份证正反面复印件、开户行、开户名、账号”等信息，如提供信息不全，将无法办理退费业务。
注：特殊产品如协议有相关退换课规定以协议为主。

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