《公路客运服务“三优’，“三化’’规范》中的“三化，，是指( )。
- A服务过程程序化
- B服务管理规范化
- C服务质量标准化
- D服务体系完善化
- E服务环境优美化
道路运输行政管理的职能有（）。
- A
制定公路运输行业发展规划
- B
制定道路运输行政管理制度
- C
参与行业经济运行的管理
- D
指导行业协会工作
- E
指导企业经营管理
道路旅客运输经营凭证主要包括（ ）。
- A
驾驶执照
- B
道路运输证
- C
班车客运标志牌
- D
道路运输经营许可证
- E
道路客运经营行政许可决定书
根据《中华人民共和国道路运输条例》，道路运输相关业务包括（ ）。
- A
搬运装卸
- B
机动车维修经营
- C
仓储配送
- D
机动车驾驶员培训
- E
站（场）经营
道路运输行政复议的参与人有（ ）。
- A
申请人
- B
被申请人
- C
第三人
- D
承运人
- E
复议机构
道路运输行政复议的原则包括（ ）。
- A
合理原则
- B
合法原则
- C
公开原则
- D
及时原则
- E
准确原则
