外部性是指( )。
- A系统外的影响
- B一方的经济活动在给另一方带来损失或收益的同时，承担了相应的责任或获得相应的报酬
- C一方的经济活动在给另一方带来损失或收益的同时，没有承担相应的责任或获得相应的报酬
- D其他主体对行为主体的影响
运输业属于（）
- A
第一产业
- B
第二产业
- C
第三产业流通部门
- D
第三产业服务部门
CS战略的核心问题是（）。
- A
提供优质产品
- B
建立顾客至上的理念与行动
- C
减少成本
- D
提供精细化服务
（ ）是企业的灵魂
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉系统
- D
听觉识别系统
（）是企业的灵魂
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉系统
- D
听觉识别系统
下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是().
- A
设计因素
- B
周围因素
- C
社会因素
- D
时刻表
