题目
品牌具有以下特征:(  )。
  • A
    具有明显的心理特征
  • B
    是一种具有重要价值的资产
  • C
    是一面旗帜
  • D
    是一种购买导向
  • E
    是社会经济发展的一般标本
A,B,C,D
品牌效果    品牌具有以下特征:(1)品牌具有明显的心理特征;(2)品牌是一种具有重要价值的资产;(3)品牌是一面旗帜;(4)品牌是一种购买导向;(5)品牌是一种精神境界和心理享受;(6)品牌是社会经济发展的典型标本。    对于运输业来说,品牌的总体效果决定于一定的词语、标记、广告标识语,以及通过品牌媒介对这些要素的应用。所有这些因素塑造了一个完整的形象,这对于无形性、难于表达和展示的运输业来说,是一个强有力的弥补。不同运输方式和运输企业在树立品牌的过程中,很重要的一点是注重展示品牌的可见性要素,包括企业及相关设施的名称、标识、颜色、服务、设备等。运输企业能够留给顾客的印象越深,这个企业及产品的品牌地位就越强。

多做几道

按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为(   )

  • A

    物质环境

  • B

    信息沟通

  • C

    运价表、时刻表

  • D

    运输时间

  • E

    运输速度

旅客列车服务考核的数量指标包括(   )

  • A

    输送旅客人数

  • B

    输送行包件数

  • C

    责任行车事故起数

  • D

    安全、正点指标

  • E

    列车广播服务评价等级

在市场竞争日益激烈的情况下,铁路、民航纷纷推行代理制,增加销售网点,其中的重要原因是(    )

  • A

    增加运输产品价值

  • B

    减少顾客的体力成本

  • C

    减少顾客的精神成本

  • D

    减少顾客的货币成本

  • E

    减少顾客的时间成本

下列指标属于旅客列车服务质量指标的是()

  • A

    输送旅客人数

  • B

    输送行包件数

  • C

    列车客票收入额

  • D

    行包事故责任赔偿金

  • E

    责任列车晚点次数

在市场竞争日益激烈的情况下,铁路、民航纷纷推行代理制,增加销售网点,其中的重要原因是()

  • A

    增加运输产品价值

  • B

    减少顾客的体力成本

  • C

    减少顾客的精神成本

  • D

    减少顾客的货币成本

  • E

    减少顾客的时间成本

该科目易错题