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同一项业务，由不同的货运代理公司去完成，服务水平和结果难以完全相同，这体现了货运代理市场的（　　）特点。

A
服务差异性
B
服务不可储存性
C
服务的实时性
D
服务的双向性

A

货运市场代理的特点（1）服务的中间性和双向性（2）服务的网络性和便捷性（3）服务的差异性。同一项业务，由不同的货运代理公司去完成，服务水平和结果难以完全相同。（4）服务的实时性和不可储存性

多做几道

运输业属于（）

A
第一产业
B
第二产业
C
第三产业流通部门
D
第三产业服务部门

CS战略的核心问题是（）。

A
提供优质产品
B
建立顾客至上的理念与行动
C
减少成本
D
提供精细化服务

（）是企业的灵魂

A
理念系统
B
行为系统
C
视觉系统
D
听觉识别系统

（）是企业的灵魂

A
理念系统
B
行为系统
C
视觉系统
D
听觉识别系统

下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是().

A
设计因素
B
周围因素
C
社会因素
D
时刻表

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