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以下情况中，需要计入旅客人数的是（）。

A
挂失补客票
B
超高半价补票
C
打印乘车凭证的旅客
D
免票签证旅客

D

以下情况不计算旅客人数：（1）另补购的加快票、卧铺票；（2）持儿童超高等半价票补购全价票；（3）互联网售票后车站打印乘车凭证；（4）变席、减价不符补购客票；（5）挂失补、挂失退客票。

多做几道

运输业属于（）

A
第一产业
B
第二产业
C
第三产业流通部门
D
第三产业服务部门

CS战略的核心问题是（）。

A
提供优质产品
B
建立顾客至上的理念与行动
C
减少成本
D
提供精细化服务

（）是企业的灵魂

A
理念系统
B
行为系统
C
视觉系统
D
听觉识别系统

（）是企业的灵魂

A
理念系统
B
行为系统
C
视觉系统
D
听觉识别系统

下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是().

A
设计因素
B
周围因素
C
社会因素
D
时刻表

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