CIS由以下（）内容组成。A理念系统、有形展示系统、行为系统B理念系统、服务系统、视觉识别系统C服务系统、视觉识别系统、行为系统D理念系统、行为系统、视觉识别-新东方在线职业题库

新东方在线题库 > 中级经济师试题 > 中级运输经济（铁路）专业知识与实务 > 第15章铁路运输服务质量 > CIS由以下（）...

CIS由以下（）内容组成。

A
理念系统、有形展示系统、行为系统
B
理念系统、服务系统、视觉识别系统
C
服务系统、视觉识别系统、行为系统
D
理念系统、行为系统、视觉识别系统

D

经过发展，CI逐渐形成了它的系统性，于是便产生了CIS。它由三部分内容组成：理念系统、行为系统和视觉识别系统。

多做几道

运输业属于（）

A
第一产业
B
第二产业
C
第三产业流通部门
D
第三产业服务部门

CS战略的核心问题是（）。

A
提供优质产品
B
建立顾客至上的理念与行动
C
减少成本
D
提供精细化服务

（）是企业的灵魂

A
理念系统
B
行为系统
C
视觉系统
D
听觉识别系统

（）是企业的灵魂

A
理念系统
B
行为系统
C
视觉系统
D
听觉识别系统

下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是().

A
设计因素
B
周围因素
C
社会因素
D
时刻表

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