通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于（）等要素
- A时间性、物质性、技术性、可靠性、有形性
- B技术性、可靠性、可信性、职能性、无形性
- C可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性
- D可靠性、迅速反应性、技术性、时间性、空间性
运输业属于（）
- A
第一产业
- B
第二产业
- C
第三产业流通部门
- D
第三产业服务部门
CS战略的核心问题是（）。
- A
提供优质产品
- B
建立顾客至上的理念与行动
- C
减少成本
- D
提供精细化服务
（ ）是企业的灵魂
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉系统
- D
听觉识别系统
（）是企业的灵魂
- A
理念系统
- B
行为系统
- C
视觉系统
- D
听觉识别系统
下列不属于运输服务有形展示的物质环境的是().
- A
设计因素
- B
周围因素
- C
社会因素
- D
时刻表
