题目

下列各项属于质量管理八项原则的有(  )。

  • A

    以顾客为关注焦点

  • B

    领导作用

  • C

    管理的系统方法

  • D

    质量管理团队

  • E

    基于领导者的决策方法

A,B,C

ISO9000系列标准为最高管理者制定了以质量管理八项原则为基础的管理指南,以使最高管理者领导组织进行业绩改进。质量管理的八项原则是:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。

 


多做几道

国际民航组织的日常办事机构包括()。

  • A

    航空技术局

  • B

    航空运输局

  • C

    法律局

  • D

    航行委员会

  • E

    财务委员会

下列活动,属于国际航空运输协会(IATA)的主要活动有()

  • A

    协商制定国际航空客货运价

  • B

    统一国际航空运输规章制度

  • C

    开展业务代理

  • D

    进行劳务输出

  • E

    协商赔偿数额

《国际民用航空公约》于1947年4月4日起生效,与其同时签订的协定还包括()。

  • A

    《关于在航空器内犯罪和某些其他行为的公约》

  • B

    《制止非法劫持航空器的公约》

  • C

    《国际航空过境协定》

  • D

    《国际航空运输协定》

货物国际航空运输规定,下列物品中的(    )均需按贵重物品收运。

  • A

    天然珍珠

  • B

    蛋白石

  • C

    指定商品

  • D

    外交信袋

  • E

    毛重运输声明价值每千克超过(或等于)1000美元的任何物品

货物国际航空运输规定,活动物运输(    )。

  • A

    不办理运费到付

  • B

    需预定联运航程的第一段航段

  • C

    需定妥全程舱位

  • D

    需备有活动物证明书

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