在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（）。A保证旅客的人身安全B服务环境干净整洁C能准时地提供所承诺的各项服务D能迅速准确地提供各种服务-新东方在线职业题库

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在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（）。

A
保证旅客的人身安全
B
服务环境干净整洁
C
能准时地提供所承诺的各项服务
D
能迅速准确地提供各种服务

C

可靠性是指可靠、准确地履行服务承诺，航班准时起飞，较低的行李差错率和停机坪事故；能准时的提供所承诺的各项服务。顾客遇到困难时，能表现出关心并帮助，当出现问题时能够及时查找到其真实记录。

多做几道

《中华人民共和国民用航空法》（）年颁布实施。

A
1992
B
1994
C
1995
D
1996

国际民航组织的最高权力机构是（）。

A
理事会
B
秘书处
C
大会
D
有关政府

国际民航组织大会每( )年至少召开一次。

A
1
B
2
C
3
D
4

《华沙公约》的全称是（）。

A
《统一国际航空运输某些规则的公约》
B
《制止非法劫持航空器的公约》
C
《国际航空过境协定》
D
《国际航空运输协定》

《芝加哥公约》最初签定于（）年。

A
1919
B
1944
C
1945
D
1947

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