民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、（）和过程的固有特性满足旅客满足的程度。A员工B管理体系C价格D质量-新东方在线职业题库

新东方在线题库 > 中级经济师试题 > 中级运输经济（民航）专业知识与实务 > 第12章民航运输质量管理 > 民航旅客运输质量是指...

民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、（）和过程的固有特性满足旅客满足的程度。

A
员工
B
管理体系
C
价格
D
质量

B

民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、管理体系和过程的固有特性满足旅客需求的程度。旅客满意度是衡量民航旅客运输质量的综合指标，该指标通过对旅客接触到的航空运输所有环节的感知质量进行评价获得。

多做几道

《中华人民共和国民用航空法》（）年颁布实施。

A
1992
B
1994
C
1995
D
1996

国际民航组织的最高权力机构是（）。

A
理事会
B
秘书处
C
大会
D
有关政府

国际民航组织大会每( )年至少召开一次。

A
1
B
2
C
3
D
4

《华沙公约》的全称是（）。

A
《统一国际航空运输某些规则的公约》
B
《制止非法劫持航空器的公约》
C
《国际航空过境协定》
D
《国际航空运输协定》

《芝加哥公约》最初签定于（）年。

A
1919
B
1944
C
1945
D
1947

最新试题

该科目易错题

该题目相似题