以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。
- A
不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
- B
不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
- C
顾客的需要是在不断变化和发展的
- D
实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
- E
顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
国际民航组织的日常办事机构包括（）。
- A
航空技术局
- B
航空运输局
- C
法律局
- D
航行委员会
- E
财务委员会
下列活动，属于国际航空运输协会(IATA)的主要活动有（）
- A
协商制定国际航空客货运价
- B
统一国际航空运输规章制度
- C
开展业务代理
- D
进行劳务输出
- E
协商赔偿数额
《国际民用航空公约》于1947年4月4日起生效，与其同时签订的协定还包括（）。
- A
《关于在航空器内犯罪和某些其他行为的公约》
- B
《制止非法劫持航空器的公约》
- C
《国际航空过境协定》
- D
《国际航空运输协定》
货物国际航空运输规定，下列物品中的（ ）均需按贵重物品收运。
- A
天然珍珠
- B
蛋白石
- C
指定商品
- D
外交信袋
- E
毛重运输声明价值每千克超过(或等于)1000美元的任何物品
货物国际航空运输规定，活动物运输（ ）。
- A
不办理运费到付
- B
需预定联运航程的第一段航段
- C
需定妥全程舱位
- D
需备有活动物证明书
