顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。A顾客满意度B顾客让渡价值C附加价值D顾客利益-新东方在线职业题库

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顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。

A
顾客满意度
B
顾客让渡价值
C
附加价值
D
顾客利益

B

根据科特勒的顾客让渡价值理论，顾客让渡价值是顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。

多做几道

《中华人民共和国民用航空法》（）年颁布实施。

A
1992
B
1994
C
1995
D
1996

国际民航组织的最高权力机构是（）。

A
理事会
B
秘书处
C
大会
D
有关政府

国际民航组织大会每( )年至少召开一次。

A
1
B
2
C
3
D
4

《华沙公约》的全称是（）。

A
《统一国际航空运输某些规则的公约》
B
《制止非法劫持航空器的公约》
C
《国际航空过境协定》
D
《国际航空运输协定》

《芝加哥公约》最初签定于（）年。

A
1919
B
1944
C
1945
D
1947

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