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房地产经纪机构存量房买卖经纪业务最后了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，这属于售后服务中的( )。

A
跟踪服务
B
延伸服务
C
咨询服务
D
改进服务

A

售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：第一是延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；第二是改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；第三是跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

多做几道

房地产经纪收费管理属于房地产经纪行业的（）。

A
专业性管理
B
规范性管理
C
公平性管理
D
服务性管理

目前我国台湾地区房地产经纪行业管理的模式是（）。

A
行政监管模式
B
行业自律模式
C
行政监管与行业自律结合模式
D
市场调节模式

房地产经纪行业组织行使管理职责的依据是房地产经纪执业规则和（）。

A
职业道德
B
执业技术标准
C
执业纪律
D
行业组织章程

我国房地产经纪行业全国性的自律组织是（）。

A
中国房地产业协会
B
中国房地产研究会
C
中国物业管理协会
D
中国房地产估价师与房地产经纪人学会

在房地产经纪活动中，房地产经纪人员与房地产交易一方当事人有利害关系的，房地产经纪人应当回避，但（）除外。

A
经所在房地产经纪机构同意后
B
征得另一方当事人同意的
C
经公证机构公证的
D
有合法委托手续的

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