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下列产品构成要素中属于附加产品的有（）。

A
产品包装
B
售后服务
C
备件供应
D
修理维护
E
产品品牌

B,C,D

产品是由三个层次构成的：核心产品、有形（形式）产品和附加（扩展）产品。包括提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、培训、使用指导、修理维护、备件供应等。

多做几道

网络营销的方式包括（）。

A
搜索引擎营销
B
SNS营销
C
即时通讯营销
D
网络软文营销
E
网上实验法

下列商品中，适合完全电子商务的有（）。

A
视频
B
音乐
C
计算机软件
D
汽车
E
信息咨询

从结构层次的角度看，电子商务系统的框架结构包括（）。

A
物流层
B
客户关系层
C
网络层
D
信息发布（传输）层
E
一般业务服务层

下列网络市场调查的方法中，属于网络市场直接调研的方法有（）。

A
搜索引擎法
B
网上观察法
C
在线问卷法
D
网上试验法
E
网上数据库法

电子商务交易活动的达成必然需要（）在时空上的协作，缺一不可。

A
商流
B
物流
C
资金流
D
时间流
E
信息流

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