在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。
- A
抱怨的客户数量与客户总数的比值
- B
抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
- C
准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
- D
问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
在电子商务网站设计过程中，颜色搭配、版面布局以及文字图片应用等活动属于（ ）。
- A
功能设计
- B
结构设计
- C
艺术设计
- D
数据库设计
电子商务所涉及的四流中，具有明显双向传递特征的是（ ）。
- A
商流
- B
物流
- C
资金流
- D
信息流
能够解决先付款还是先发货矛盾的电子支付方式是( )。
- A
第一方支付
- B
第三方支付
- C
CA认证支付
- D
自动柜员支付
下列电子商务模式中，不以营利为目的的是（）
- A
B2B
- B
B2C
- C
B2G
- D
C2G
电子商务产生的技术基础是（ ）。
- A
互联网技术革命
- B
信息技术革命
- C
工业技术革命
- D
电子技术革命
