下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。
- A
流通加工费用
- B
包装费用
- C
经济效率
- D
货物发送的正确率
下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。
流通加工费用
包装费用
经济效率
货物发送的正确率
本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度:货物到达客户手中的及时率;货物送达的正确率;货物出现损伤的频率;完成一次销售的周期和时间;客户的抱怨率;问题的处理率。
多做几道
在电子商务网站设计过程中,颜色搭配、版面布局以及文字图片应用等活动属于( )。
功能设计
结构设计
艺术设计
数据库设计
电子商务所涉及的四流中,具有明显双向传递特征的是( )。
商流
物流
资金流
信息流
能够解决先付款还是先发货矛盾的电子支付方式是( )。
第一方支付
第三方支付
CA认证支付
自动柜员支付
下列电子商务模式中,不以营利为目的的是()
B2B
B2C
B2G
C2G
电子商务产生的技术基础是( )。
互联网技术革命
信息技术革命
工业技术革命
电子技术革命
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