质量成本是指为控制产品质量的作业活动而发生的费用，以及由于质量不合格而给企业增加的额外开支。以下属于质量成本的有( )。
- A
环境改善成本
- B
防护和控制成本
- C
日常管理成本
- D
预防成本和鉴定成本
- E
内部和外部差错成本
准时生产方式(JIT)把获取最大利润作为经营的最终目标，把降低成本作为基本目标。为此，准时生产系统至少有适时适量生产、弹性配置作业人数和质量保证等3种支持手段。下列关于“适时适量生产”的理解，正确的是( )。
- A
以尽可能少的人员完成较多的生产管理技术
- B
绝不在用户不需要的时间点送达不需要的零部件
- C
绝不在顾客不需要的时间点生产不需要的产品
- D
当发现产品或设备的问题时，操作工人有权自行停止生产的管理机制
- E
只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产线
某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。以下是与会部分人员的观点，其中正确的有( )。
- A
企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是生产能力大小的重要因素
- B
通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡
- C
生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的
- D
劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等也是影响企业生产能力的主要因素
- E
生产能力是编制生产计划的全部依据，不准确核定生产能力，就编制不出符合客观规律的生产计划
现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求( )。
- A
收集数据，掌握现状，确定问题
- B
拟定改善方案和改善计划
- C
改善的实施
- D
改善效果的检验与标准化
- E
管理制度化
生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是( )。
- A
单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位
- B
大量大批生产类型及对象专业化的生产单位
- C
零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位
- D
零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位
- E
紧急件和关键件的生产单位
咨询人员为了了解企业生产产品质量情况，收集了客户3年来有关资料、数据，并归纳了评价指标。下列选项中，属于评价质量管理和产品质量指标的是( )。
- A
产品合格率
- B
半成品配套率
- C
产品一次交验合格率
- D
产品退货率
- E
返工率
