甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班,上车后售票服务员认真验票热情服务,在司机的平稳操作下,平安顺利地从A站到达B站,到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中,不属于生产要素的是( )。
- A
售票服务员
- B
26路公交汽车
- C
司机平稳操作
- D
甲先生的感受
甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班,上车后售票服务员认真验票热情服务,在司机的平稳操作下,平安顺利地从A站到达B站,到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中,不属于生产要素的是( )。
售票服务员
26路公交汽车
司机平稳操作
甲先生的感受
本题考查生产运营管理的概念。生产运营是指企业投入一定资源,经过转换增加附加值并产生新的效用,最后以某种形式产出并提供给社会的过程。这里的投入是指生产要素即:选项A是生产者,选项B是生产设备资金,选项C是生产手段。选项D是指服务提供的无形产品,属于生产运营的产出。
多做几道
定置管理是以生产现场为对象,研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系,实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的( )。
工厂区域定置
生产现场区域定置
现场中可移动物件定置
文化和精神层面定置
“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一,其主要内容是( )。
排除、合并、调整顺序、简化
综合、排除、合并、优化
排除、合并、规范、安全
排除、规范、标准、优化
20世纪80年代,产生了许多管理哲学和技术的成就,在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是( )。
准时化生产
业务流程重组
零缺陷生产
全面质量管理
某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后,还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析,对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时,一般不采用( )数据。
2年
3年
4年
5年
咨询人员通常采用( )来区分由异常原因引起的波动,或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
因果图
控制图
直方图
散布图
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