培训的目标有 ( )
- A
掌握新的知识和技能
- B
发展各方面的能力
- C
形成统一的价值观
- D
提高企业经营业绩
- E
增强员工之间的信息交流
按组织内信息沟通的流向,可将沟通分为 ( )
- A
上行沟通
- B
下行沟通
- C
平行沟通
- D
单向沟通
- E
双向沟通
沟通的基本要素包括 ( )
- A
信源
- B
信息内容
- C
信宿
- D
信道
- E
信息目的
沟通环境方面的障碍主要有 ( )
- A
组织结构方面的障碍
- B
组织环境方面的障碍
- C
信息过量的障碍
- D
组织文化方面的障碍
- E
社会环境方面的障碍
沟通的过程包括 ( )
- A
信息的编码
- B
信息的发出
- C
信息的传递
- D
信息的接收
- E
信息的反馈
下列有关非正式沟通,说法正确的是 ( )
- A
非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式
- B
非正式沟通主要通过个人之间的接触, 以小道消息传播方式来进行
- C
非正式沟通有自己固定的模式或方法
- D
非正式沟通的信息容易失真
- E
非正式沟通的主要功能是传播员工所关心与他们有关的信息
