关于组织平衡理论，以下说法正确的是（）
- A
组织平衡理论的代表人物切斯特·巴纳德
- B
组织的三个基本要素包括协作意愿、共同目标、信息交流
- C
巴纳德认为，管理人员的职能包括建立和维持一个信息交流系统
- D
巴纳德认为，管理人员的职能包括促使组织成员提供必要的服务
- E
巴纳德认为，管理人员的职能包括规定组织的目标，确定实现目标的具体步骤
目标的实旅应当做好的主要工作有 ( )
- A
制定目标实施计划
- B
授予权限
- C
分配资财
- D
N标控制
- E
目标成果评价
制定适合的目标是目标管理的首要环节，制定目标的原则是 ( )
- A
统一性系统性原则
- B
科学性预见性原则
- C
应变性协调性原则
- D
全面性复杂性原则
- E
先进性可行性原则
全面质量管理的工作程序有（ ）
- A
计划环节
- B
实施环节
- C
营销环节
- D
检查环节
- E
处理环节
在目标实施中，单位管理人员实现目标控制的主要控制点有（）
- A
法律
- B
目标
- C
计划
- D
资材
- E
日常工作
PDCA循环的特点有（）
- A
周而复始
- B
螺旋式上升
- C
环环相套
- D
阶梯式上升
- E
首尾相连
