答：非结构化要素是指在一定的结构化要素组合所形成框架基础上，起支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。非结构化要素大部分是以软件的形式出现和存在的。

　　主要包括以下几部分：

　　(1)人员组织要素。它主要包括：人员素质特点、要求，工作设计，人力资源制度，组织机构，激励政策等。

　　(2)生产与作业计划要素。它主要包括：生产与作业计划的类型、编制及其实施、控制、各种方法和手段。

　　(3)库存控制要素。它主要包括：库存系统类型、库存控制方式等。

　　(4)质量管理要素。它主要包括：质量标准的制定、质量控制、建立质量保证体系等。