正确答案：
美国客户的索赔要求合理，（2分）理由如下：
（1）不可抗力事件是指在货物买卖合同签订后，不是由于订约者任何一方当事人的过失或疏忽，而是由于发生了当事人既不能预见、又无法事先采取预防措施的意外事故，以致不能履行或不能如期履行合同，遭受意外事故的一方可以免除履行合同的责任或延期履行合同。（2分）
（2）本文的合同双方是进出口公司和其美国客户，而非伞厂和美国客户。雨伞并非特定货物而是一般货物，进出口公司完全可以通过向其他雨伞生产厂采购来解决问题。（2分）
（3）伞厂的火灾是否属自然灾害，厂方是否存在过失或疏忽还需要更多的信息才能判断。只有在火灾是自然灾害且厂方不存在过失和疏忽的条件下，火灾才能被认定为是不可抗力事件。（1分）
（4）即使火灾是不可抗力事件，处理方法应为可以要求延迟履行合同而非解除合同。（1分）






教材章节/页面：13-280