高质量会带来更高的收益，是因为高质量造就了( )A更满意的顾客B更大的市场份额C更高的顾客保持力D更忠诚的顾客E更高的定价-新东方在线职业题库

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高质量会带来更高的收益，是因为高质量造就了( )

A
更满意的顾客
B
更大的市场份额
C
更高的顾客保持力
D
更忠诚的顾客
E
更高的定价

A,B,C,D,E

高质量会带来更高的收益，这是因为高质量造就了更大的市场份额、更满意的顾客、更高的顾客保持力、更忠诚的顾客乃至更高的定价。顾客越采越期望和要求高质量的商品和服务。

多做几道

组织的核心过程包括( )

A
生产提供过程
B
支持过程
C
供应和合作过程
D
售后服务过程
E
设计过程

在过程改进活动中，涉及的首要活动有( )

A
选择关键过程
B
确定过程主管和团队
C
确定过程测量指标
D
提供过程使命陈述和目标
E
实施目标

为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有( )

A
可重复性
B
可预测性
C
可测量性
D
可控制性
E
可连续性

下列各项中，属于初步设计阶段的有( )

A
设计计算
B
模拟试验
C
参数设计
D
原理图设计
E
设计评审工作

在过程改进活动的计划阶段，需要对过程进行分析，其目的在于( )

A
评价现有过程的效果
B
评价现有过程的效率
C
识别绩效不良的内在原因
D
识别改进的机会
E
实施改进活动

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