(11、10年真题)顾客满意度指数最典型的一个国家是( )
- A
瑞典
- B
新西兰
- C
美国
- D
意大利
(11、10年真题)顾客满意度指数最典型的一个国家是( )
瑞典
新西兰
美国
意大利
目前世界上许多国家和地区都建立了国家级或区域级的满意度指数,如瑞典、美国、德国、意大利、新西兰、欧盟等。其中,美国顾客满意度指数是最典型的一种。
多做几道
质量机能展开又称为( )
质量职能展开
质量功能展开自
质量体系展开
质量活动展开
事后评审是为了确保设计的持续有效,又被称为( )
终期评审
设计再鉴定
设计更改控制
销售准备状态评审
_____形成了产品和服务,是顾客满意的关键,对组织战略目标有着主要的影响,通常被称为核心过程。( )
设计过程和生产提供过程
供应和合作过程
支持过程和服务过程
生产提供过程和支持过程
可以收集到用户的意见,然后根据用户做必要的修改是在产品设计过程中的( )
小批试生产阶级
详细设计与试制阶段
初步设计阶段
小批生产阶段
在审查产品开发建议书的基础上,首先制定的是( )
新产品计划任务书
总体方案设计
工作图设计
产品开发修订书
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