综合记分卡中，客户方面的主要评价指标有（）
- A
市场份额
- B
客户的满意程度
- C
售后服务响应时间
- D
源于客户的获利能力
- E
客户保持和客户忠诚
适时生产系统下，产品生产周期包括 ( )
- A
加工时间
- B
运送时间
- C
存储时间
- D
检验时间
- E
完工时间
构成综合记分卡的维度有 ( )
- A
客户
- B
财务
- C
内部业务流程
- D
学习和成长
- E
研发生产
综合记分卡分析的维度有（）
- A
财务方面
- B
远景和战略
- C
客户方面
- D
学习和成长
- E
内部业务流程
企业的价值链分析和管理的积极作用是 ( )
- A
提高效率并降低成本
- B
优化与供销商的关系
- C
找寻竞争优劣势
- D
加强成本管理
- E
增加市场竞争能力
作业成本法下，作业改进的内容包括 ( )
- A
作业消除
- B
作业选择
- C
作业量减少
- D
作业共享
- E
作业增加
