与组织形象有关的信息包括 ( )A产品形象信息B公众对组织机构的评价C公众对组织管理水平的评价D公众对组织人员素质的评价E各种社会信息-新东方在线职业题库

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与组织形象有关的信息包括 ( )

A
产品形象信息
B
公众对组织机构的评价
C
公众对组织管理水平的评价
D
公众对组织人员素质的评价
E
各种社会信息

A,B,C,D

本题主要考查的知识点是与组织形象有关的信息的内容。与组织形象有关的信息主要有产品形象信息和组织形象信息。组织的整体形象，反映在公众对组织的其他要素的评价上。评价组织形象的要素主要有：(1)公众对组织机构的评价;(2)公众对组织管理水平的评价;(3)公众对组织人员素质的评价;(4)公众对组织服务素质的评价。

多做几道

公共关系危机的特征有（）

A
突发性
B
不确定性
C
舆论关注性
D
“连锁”破坏性
E
“溢出效应”

.罗伯特·希斯将危机管理分为了两个阶段，这两个阶段分别是

A
危机初期的反应阶段
B
危机的控制事态阶段
C
监测舆论阶段
D
危机后期的恢复阶段
E
不确定阶段

公共关系危机的特征包括（）

A
突发性
B
不确定性
C
舆论关注性
D
连锁破坏性
E
确定性

公共关系危机管理的原则包括

A
公众至上原则
B
主动性原则
C
战略性原则
D
公开性原则
E
真实性原则

按照组织类别，公共关系危机分为（）

A
产品危机
B
服务危机
C
非营利组织公共关系危机
D
政府公共关系危机
E
企业公共关系危机

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