正确答案：（1）接受汇报或了解情况时，要记明事件情况，必要时还要询问有关情节和细节。（1分）
（2）电话请示时，要记清领导机关或领导人作的指示或答复，并记明发话人（传达人或领导者本人）的姓名、职务，以便向本单位领导汇报。（1分）
（3）接受上级指示或通知时，要分条记明指示或通知事项，对时间限制、工作安排和要求等要记清记准。（1分）
（4）重要的发话内容，要求对方复述（朗读），让对方确认无误后才行。向别人传达重要事项时，也应要求受话入复述受话内容。（1分）
（5）一定要记下来电话人或受电话人的姓名、职务，以保证内容的可靠、机密，并有据可查。（1分）
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