正确答案：

（1）对有领导具体批示意见的公文，一定要认真领会领导的指示精神，按照领导的意图办理复文。（2分）如有疑问可向进行批办该份公文的有关领导反映自己的意见，不可违背领导的意见自行处理。（1分）

（2）对没有领导签署批办意见的公文，即一般性公文，应根据有关的文件精神、有关规定或按以前的惯例，酌情办理；（2分）

（3）对领导批办要求本部门牵头与其他部门或单位联合办理的公文，本部门要先拟出复文草稿请有关部门或单位会商，并由本部门和有关部门负责人签名后，再报请机关领导审批；（2分）

（4）来文内容涉及到以前的收文或其他有关材料时，承办人员要查找或调阅有关文件材料作为承办复文的参考，不能凭记忆办事，以防出错。复文需经领导人审定的，要将有关文件材料一并附上，以保证领导能会面地掌握情况，作出正确的判断和决策。（3分）
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