答：(1)问卷调查的优点

①问卷调查可以面向众多的调查对象收集信息。

②如果面向同样规模的调查对象收集信息，采用问卷调查方法，要比采用访谈法、观察法或实验法等节省资源，包括节省人力、物力、财力和时间，这也是很多研究者偏爱使用问卷调查法的重要原因。

③问卷调查通常具有较好的隐蔽性，可以减轻研究对象的思想顾虑，有助于获得一些相对真实的研究信息。

④问卷调查获得的信息通常要比其他一些方法获得的信息更为标准化、规范化。因为问卷通常是研究者精心设计的结构化的调查工具，旨在给每个研究对象同样的信息刺激。

⑤通过问卷调查获得的信息通常比使用其他方法获得的信息更便于进行定量处理和分析。

(2)问卷调查的缺点

问卷调查除了以上优点外，也存在一些不足。一些学者已经提出，问卷调查的回收率有时难以保证;问卷是事先设计好的标准化测量工具，也许与多样化的现实有出入;问卷篇幅一般比较简短，难以获得更多、更丰富的信;问卷调查不利于研究者与研究对象之间的自由交流。除此之外，问卷调查事实上还存在着其他一些不足，这些不足是与问卷调查的若干基本预设密切联系的，可以说是问卷调查的固有缺陷。

①问卷调查通常预设。研究者可以找到具有效度与信度的测量指标，来对社会现象进行测量。但是，经验表明，很多指标并不具有绝对的测量效度和信度。常常出现因不适当的问题设计导致不适当回答的情况。

②问卷调查通常是以研究对象能够一致地理解问卷内容为前提的。但是，在实际的社会研究中，由于问卷的设计、访问时使用的语言、调查对象的能力以及其受教育程度等原因，难以保证每个研究对象对于问卷的理解是一致的。这样，研究对象做出的回答可能具有不同的含义，从而与问卷调查的上述前提相矛盾，给研究者的分析和结论造成困境。

③问卷调查事实上假定调查对象愿意回答研究者的问题，而这一假定恰恰是个存在缺陷的假定。在实际的社会研究中，即使调查对象能够理解问卷的内容，但也常常有人觉得研究者的项目与自己无关，或者侵害了个人隐私，或者没有实际的社会效用，从而不愿意回答研究者的问题.

④问卷调查事实上难以完全控制调查对象对于问卷的回答不受调查情境的影响。

⑤问卷调查实际上假定研究对象的回答是真实的。而在实际的社会生活中，一些研究对象由于主观、客观的各种原因不说真话的情况，是常常存在的。

⑥问卷调查实际上假定通过对于调查数据的分析，能够发现社会现象之间的关系，揭示经验世界的规律性，这是很多研究者采用问卷调查方法的重要原因。很多时候，仅仅依据问卷调查所获得的信息，只能得出关于社会现象的部分的、表层的、静态的认识，这是应用问卷调查方法时必须注意的。