答：出现的问题：

(1)由于陌生感而使被调查者拘束无言。

(2)调查对象以各种原因拒绝受访.访谈者因此产生怯场或不耐烦情绪。

(3)由于调查者与被调查者地位不平等，产生不自然感。

解决方法：为了创造有利于访谈的气氛，除对访谈对象表示礼貌外，为打破僵局，正式谈话前可以先谈谈调查对象具备或熟悉的方面.从而消除拘束感，比如他的住房、家庭和爱好等。也有些调查员开头总要问问调查对象是哪里人，由此展开谈话。有了利于调查的气氛后，就可以详细说明要调查的内容，提出第一批问题，因为这时被访者需要有一个心理上的酝酿过程，因此不要从一开始就提出一些大而复杂的问题。经验证明，如果开始问题回答得顺利，能使被访者信心增强，使随后的访谈能更加顺利地进行。