建立一个成功的顾客关怀流程要求( )。
- A
员工必须对流程很了解，并且知道自己在流程中的作用是什/厶
- B
员工必须要对流程负责，并有足够的能力与技术发挥他们的作用
- C
流程必须为员工提供明确的利益，并由最高主管的行为补充有效的实施体制、明确的优先次序，以及许可和酬劳
- D
以上三者都是
制订实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是( )的重要任务。
- A
市场主管部门
- B
市场营销组织
- C
广告部门
- D
销售部门
企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了( )种典型形式。
- A
六
- B
四
- C
五
- D
七
( )是最常见的市场营销组织形式。
- A
职能型组织
- B
产品型组织
- C
地区型组织
- D
管理型组织
( )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织形式。
- A
职能
- B
地区
- C
产品管理
- D
市场管理
促销的实质是( )。
- A
信息
- B
造假
- C
沟通
- D
解释
