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新东方在线题库 > 人力资源管理试题 > 市场营销 > 第五章顾客行为、顾客关怀和售后服务 > 　　态度

　　态度

　　态度：一种接近或远离某些物体、观念或情境的倾向，以及以预定方式回应相关物体、观念或情境的意愿。

多做几道

　　营销组织

　　营销执行

　　营销控制

　　营销审计

　　独特销售卖点

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