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新东方在线题库 > 人力资源管理试题 > 市场营销 > 第五章顾客行为、顾客关怀和售后服务 > 　　环境

　　环境

　　环境：是指影响消费者购物时间、地点和购物方式的微观因素的总和，包括物质环境和时间两方面。

多做几道

　　营销组织

　　营销执行

　　营销控制

　　营销审计

　　独特销售卖点

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