下列关于存款准备金的表述，正确的有（）。A存款准备金是商业银行为保证客户提款和资金清算需求而准备的资金B存款准备金分为法定存款准备金和超额存款准备金C存款准备-新东方在线职业题库

目前，我国消费者权益的保护主要有（）的保护。

A

国家机关

B

大众传播媒体

C

消费者组织

D

银行业金融机构

金融消费自由权是消费者的基本权利，是金融消费者在不违反法律规定的前提下，可以根据其意愿自主选择（）等，消费方式、消费时间和地点均不受任何单位和个人的不合理干预。

A

金融单位

B

证券营业部

C

保险公司

D

中国银行业协会

公平交易权是指金融单位、证券营业部和保险公司等在与消费者形成合同或形成法律关系时，应当遵循（）的原则，金融单位或机构不得强行向消费者提供服务，不得在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款。

A

公开

B

公正

C

平等

D

诚实

金融消费者享有的权利有（）。

A

知情权

B

公平交易权

C

自由选择权

D

安全权

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。

A

档案信息管理

B

责任追究

C

作出处理结果

D

反馈处理意见