某酒店近期开展了一项客户满意度调查，调查中发现其并未完全满足有利可图的商务旅行者的需求，于是决定向某家航空公司学习如何满足这类客户的需求。根据上述信息，判断该酒-新东方在线职业题库

某酒店近期开展了一项客户满意度调查，调查中发现其并未完全满足有利可图的商务旅行者的需求，于是决定向某家航空公司学习如何满足这类客户的需求。根据上述信息，判断该酒店采用的基准分析类型是（）。

一般基准

过程或活动基准

竞争性基准

顾客基准

企业的核心能力

选项B正确，选项A错误，某酒店和某家航空公司不属于同一行业，不存在直接竞争关系，但两者具有类似核心经营，即如何更好地满足商务旅行者的需求；

选项D正确，选项C错误，某酒店调查发现其并未完全满足有利可图的商务旅行者的需求，于是决定向某家航空公司学习如何满足这类客户的需求，也体现了顾客基准；

综上，本题应选BD。

多做几道

下列属于供应链管理系统软件的主要模块的有（）。

下列选项中，属于决策信息的有（）。

下列选项中，属于经理信息系统(EIS)应具备的功能有（）。

客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型，分别是（）。

下列选项中，属于决策支持系统(DSS)子系统的有（）。