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为使客房能给客人宾至如归的感觉，饭店的客房服务必须达到（）的要求。

A
环境宁静
B
设施高档
C
服务配套
D
态度友好
E
周转迅速

A,C,D

客房为达到宾客如归，首先必须给顾客创造一个宁静的环境，使顾客得以很好的休息。其次客房服务项目必须配套，这种服务必须迅速及时，服务人员的态度则必须做到主动热情、亲切、礼貌。最后饭店客房的布局和装修要尽可能营造一种温馨的情调。

多做几道

根据《中国绿色饭店(国家标准)》，绿色饭店必须具有( )等基本特征。

A
安全
B
健康
C
环保
D
时尚
E
节约

采取超前型发展模式的旅游产业应具备的前提条件（）。

A
丰富的旅游资源
B
外部有旺盛的旅游需求
C
外部有大量资金注入
D
政府有干预控制经济的传统
E
当地有强大的旅游消费能力

饭店服务品质质量的特点（）。

A
品质构成的综合性
B
品质呈现的即时性
C
品质评价的主观性
D
品质形成的依赖性

我国旅游行业管理的职能有（）。

A
管理职能
B
监督职能
C
服务职能
D
协调职能
E
计划职能

影响我国旅游经济行业结构因素有（）。

A
生产力水平
B
旅游消费形式和规模
C
旅游需求的空间分布
D
国家的产业政策
E
旅游企业组织集团化

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