某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好( )等环节。
- A
前厅硬件设施完善
- B
员工精神面貌控制
- C
前厅服务方式设计
- D
服务信息有效展示
- E
前厅营业广告设置
根据《中国绿色饭店(国家标准)》，绿色饭店必须具有( )等基本特征。
- A
安全
- B
健康
- C
环保
- D
时尚
- E
节约
采取超前型发展模式的旅游产业应具备的前提条件（）。
- A
丰富的旅游资源
- B
外部有旺盛的旅游需求
- C
外部有大量资金注入
- D
政府有干预控制经济的传统
- E
当地有强大的旅游消费能力
饭店服务品质质量的特点（ ）。
- A
品质构成的综合性
- B
品质呈现的即时性
- C
品质评价的主观性
- D
品质形成的依赖性
我国旅游行业管理的职能有（）。
- A
管理职能
- B
监督职能
- C
服务职能
- D
协调职能
- E
计划职能
影响我国旅游经济行业结构因素有（ ）。
- A
生产力水平
- B
旅游消费形式和规模
- C
旅游需求的空间分布
- D
国家的产业政策
- E
旅游企业组织集团化
