关于客户信息收集的具体步骤,下列说法错误的是()。
- A
理财师自己没有心理障碍,是站在为客户解决问题的立场上,需要去深入了解客户的财务信息
- B
引导客户,告诉客户为什么要了解这些信息
- C
在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,可以去问些与其不相关的信息
- D
制定系统性收集客户信息的框架,便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息
理财师自己没有心理障碍,是站在为客户解决问题的立场上,需要去深入了解客户的财务信息
引导客户,告诉客户为什么要了解这些信息
在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,可以去问些与其不相关的信息
制定系统性收集客户信息的框架,便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息
关于客户信息收集,在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息。故选项C错误。
多做几道
资产管理
收入管理
支出管理
风险管理
住房消费计划
债务管理
汽车消费计划
现金管理
客户的投资金额
客户个人财务状况变化幅度
客户的投资风格
家庭人口结构
消费支出情况——定性信息
风险偏好——定性信息
家庭基本信息——定量信息
投资经验——定量信息
固定收益理财计划
保本浮动收益理财计划
最低收益理财计划
非保本浮动收益理财计划
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