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简述全面质量管理的特点。

全面质量管理的特点

全面质量管理的特点：

（1）顾客满意是全面质量管理的基本出发点；

（2）全面质量管理是全面的管理（两个角度：组织管理、质量职能）；

（3）全面质量管理是全过程的管理；

（4）全面质量管理是全员参加的管理；

（5）全面质量管理所采用的方法是多样化的。

多做几道

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