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（）是指充分利用企业的生产能量使之达到规模经济效益，提高单位作业的效率。

A

作业共享

B

作业量减少

C

作业选择

D

作业消除

作业成本法与作业管理

此题是在考查作业共享的含义。其中，采取措施消除非增值作业或不必要的作业，称为作业消除，可减少不必要的消耗，提高效率降低成本；列举可能达到同样目标的不同策略或不同作业，选择其中最佳的策略或作业，称为作业选择；通过不断改进的方式，降低作业所消耗的资源或时间，对于必要的作业，通过改善来降低成本或提高效率，对于一时无法消除的非增值作业，尽量减少工作量，降低成本耗费，称为作业量减少。

多做几道

下列选项中，（）叫做产品服务适合消费者需要和需求而设计的规格和功能。

A

符合质量

B

设计质量

C

工作质量

D

劳动质量

下列选项中，（）属于外部故障成本。

A

客户支持成本

B

新材料使用成本

C

次品成本

D

质量监督成本

下列（）为记录于会计账簿之中并可以查证的。

A

隐性质量成本

B

显性成本

C

鉴定成本

D

预防成本

在平衡积分卡中的客户评价方面，下列哪一项结果指标是最关键的指标。

A

客户保持

B

市场份额

C

源于客户的获取能力

D

客户的满意程度

（）是指充分利用企业的生产能量使之达到规模经济效益，提高单位作业的效率。

A

作业共享

B

作业量减少

C

作业选择

D

作业消除

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