题目

第一个提出未来21世纪是“质量的世纪”的是(  )。

  • A

    休哈特

  • B

    朱兰

  • C

    道奇

  • D

    罗米格

B
1994年美国质量管理专家朱兰在美国质量管理学会的告别演讲中指出:20世纪以“生产力的世纪”载入史册,未来的21世纪是“质量的世纪”。

多做几道

做某种事情有多种方法,在策划行动计划时可以用(  )。

  • A

    水平对比法

  • B

    PDPC

  • C

    流程图法

  • D

    PDCA循环

六西格玛管理是通过过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种突破性质量改进方法论,是根据组织追求卓越领先目标,针对重点管理项目(  )进行的管理变革和改进活动。

  • A

    自上而下

  • B

    自下而上

  • C

    平等

  • D

    没有主次之分

矩阵图主要用于(  )。

  • A

    确定质量改进的实施方法

  • B

    制订质量改进计划

  • C

    发现制造过程不良品的原因与其他要素之间的关系

  • D

    安排和编制最佳日程计划

通过对各种因素进行全面系统的观察和分析,找出其因果关系的一种简单易行的质量改进的工具是(  )。

  • A

    直方图

  • B

    因果图

  • C

    散布图

  • D

    树图

质量管理小组登记和活动课题登记两者(  )。

  • A

    是一回事

  • B

    不可混淆

  • C

    可以替代

  • D

    上述说法都不对

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