房地产经纪机构构建客户数据库时，应考虑的因素有( )。A数据库的安全性B原始资料的保存C老客户信息的删除D内部资料与外部资料分开E数据库的整理和更新-新东方在线职业题库

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房地产经纪机构构建客户数据库时，应考虑的因素有( )。

A
数据库的安全性
B
原始资料的保存
C
老客户信息的删除
D
内部资料与外部资料分开
E
数据库的整理和更新

A,B,D,E

构建客户数据库时应考虑的因素主要有四个方面：第一，要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来。第二，要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来。第三，要特别重视数据库管理的安全性。第四，要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

多做几道

房地产经纪人的面谈技巧包括（）等。

A
初次见面展示自我
B
认真倾听、适时提问
C
控制谈话时间
D
诚实回答客户提问
E
总结谈话要点

下列沟通方式中，属于书面沟通的是（）。

A
传真
B
合同
C
电子邮件
D
短信
E
电话沟通

下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，正确的是（）。

A
开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度
B
开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题
C
封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向
D
封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦

房地产经纪人代办存量房商业抵押贷款，应通知购房人提交( )。

A
房屋买卖合同
B
身份证明
C
婚姻关系证明
D
收入证明
E
房屋建筑质量证明

抵押消费贷款的用途主要包括( )。

A
装修房屋
B
购车
C
购买设备
D
留学
E
购买大宗商品

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