能够主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点等方面，并可理解为一本简单的“产品说明书”的宣传资料是()。
- A
形象楼书
- B
功能楼书
- C
户型手册
- D
宣传单张
房地产经纪人与客户正式面谈的第四个环节是（）。
- A
开场白
- B
预先计划
- C
主体
- D
收尾
( )的优点是经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照经纪人的提问做出快速反应，效率高。
- A
开放式问题
- B
封闭式问题
- C
主要问题
- D
次要问题
下列属于非语言沟通的是（）。
- A
表情语言
- B
电子邮件
- C
合同
- D
委托书
房地产经纪人的商务礼仪的说法中，错误的是（）。
- A
电话铃响五声内接听
- B
回答问题要准确流畅
- C
通话完毕，要等客户挂断电话后再挂电话
- D
尽量留下客户电话号码
（）是一种有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型，但可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。
- A
开放式问题
- B
封闭式问题
- C
主要问题
- D
次要问题
