美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目、毫无表情的解说、爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言?由此可见，我国这些企业树立( )是较为迫切的。
- A
产品导向观念
- B
销售导向观念
- C
市场营销导向观念
- D
社会市场营销导向观念
定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的( )。
- A
工厂区域定置
- B
生产现场区域定置
- C
现场中可移动物件定置
- D
文化和精神层面定置
“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是( )。
- A
排除、合并、调整顺序、简化
- B
综合、排除、合并、优化
- C
排除、合并、规范、安全
- D
排除、规范、标准、优化
20世纪80年代，产生了许多管理哲学和技术的成就，在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是( )。
- A
准时化生产
- B
业务流程重组
- C
零缺陷生产
- D
全面质量管理
某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用( )数据。
- A
2年
- B
3年
- C
4年
- D
5年
咨询人员通常采用( )来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
- A
因果图
- B
控制图
- C
直方图
- D
散布图
