实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是( )。
- A
质量异常状态和客户投诉处理
- B
合格品率和客户抱怨次数
- C
生产率和开工率
- D
车间班组工作效率和异常处理
定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的( )。
- A
工厂区域定置
- B
生产现场区域定置
- C
现场中可移动物件定置
- D
文化和精神层面定置
“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是( )。
- A
排除、合并、调整顺序、简化
- B
综合、排除、合并、优化
- C
排除、合并、规范、安全
- D
排除、规范、标准、优化
20世纪80年代，产生了许多管理哲学和技术的成就，在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是( )。
- A
准时化生产
- B
业务流程重组
- C
零缺陷生产
- D
全面质量管理
某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用( )数据。
- A
2年
- B
3年
- C
4年
- D
5年
咨询人员通常采用( )来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
- A
因果图
- B
控制图
- C
直方图
- D
散布图
