简述团队结构的特点.
简述沟通的作用
简述沟通需具备的条件
简述沟通的必要性.
简述平行沟通的优点.
简述正式沟通与非正式沟通的含义.
题目
(1)团队具有共同的目标,这一目标与组织的目标密切相关; (2)团队具有自主决策权.团队要承担活动的全部责任; (3)团队中每个成员都是多面手.团队中有分工.但更强调合作.团队是相互协作的群体; (4)团队结构对顾客的响应速度更快,服务质量和服务效率更高。
多做几道
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- 英联邦社区护理中最重要的服务形式是A社区护理组织B家庭护理组织C老年人社区护理组织D健康访视组织
- 为老年人提供有效护理的前提和保证是A提高自身业务能力B熟悉老年人的健康需求C定期进行健康检查D及时发现老年人患病的早期征象和危险信号
- 社区传染病二级预防主要是A处理好医疗废弃物，如注射器针头B隔离传染病患者C传染病疫情报告管理D抢救危急重症患者
- 社区护理最突出的特点是A随医学模式转变而出现的新领域B专业性极强C需运用管理学D面向社区和家庭
- 慢性病自我管理的任务不包括A医疗行为管理B增强自我管理的知识和技能C角色管理D情绪管理
该科目易错题
- 下列选项中，只能以收付实现制为核算基础的单位会计是A政府财政会计B行政单位会计C事业单位会计D企业会计
- 我国政府财政会计和行政事业单位会计均以( )为记账本位币。A人民币B美元C欧元D日元
- 我国政府与事业单位会计可以分为( )两大组成部分。A政府会计和事业单位会计B政府财政会计和行政单位会计C政府财政会计和事业单位会计D政府会计和行政单位会计
- 以下属于财政资源配置职能的是（ ）A征收个人所得税B建立社会保障制度C消除外部性D控制货币供应量
- 要实现经济的稳定增长，关键是做到（ ）A物价水平稳定B国际收支平衡C充分就业D社会总供给与社会总需求的平衡
- 强调要素投入和要素收入相对称，在平等竞争的市场经济环境下由等价交换实现的公平是( )A经济公平B社会公平C机会公平D结果公平
- 不论何人消费该种物品都不会导致他人对该物品消费的减少，这种物品是指（ ）A公共物品B公有物品C私人物品D私有物品
- 关于基尼系数描述错误的是（）A用来评价经济效率的指标B反映收入分配结构C与洛伦兹曲线有关D是一个比例
- 将会计信息划分为财务信息和非财务信息的依据是( )A与货币计量是否有关B内容C程序D性质
- 下列各种情况中，可以应用谨慎性要求的是（）A实际支付水电费B投资者对企业投资C发出存货的计价D取得存货入账价值的确定
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- 案例分析题 2011年7月,小张研究生一年级课程结束,为丰富自身的社套实践和阅历,经由校园招聘,被录入当地区文化广播和新闻出版局进行为期两个月的学习实践.初来乍到,经局领导根据自身专业性质和学历水平,小张被安排在了政策法规和行政审批科学习实践,协助曹科长宣传政策法规、净化群众文化环境并负责网络与文化经营许可证的审批与换发.而目前小张跟着曹科长做的最多的就是整个区内网吧文化经营许可证的换发工作. 经过一段时间的学习和融合,小张渐渐地熟悉了网络文化许可证审批与发放的整个流程,曹科长也放心地把这部分的工作交给小张去做.为了响应市里将全市所有网吧纳入连锁经营的政策要求.全区126家网吧加入了连锁公司以便统一管理,为此要对126家网吧的许可证进行重新的换发工作.一日,曹科长把小张叫过来说:小张啊,有一个网吧的许可证在省厅那里打印出来了,你下午去把它领回来,我已经和省厅的小魏在QQ上联系过了,跟她说好了,你下午去了给她打个电话,找到她把证领回来就行了. 小张连连点头.收拾东西就赶去了省厅. 等到了省厅,小张见到了小魏,待表明了身份说明了来意,小魏说:曹姐跟我说过了, 不过刚我们王主任说过了,你需要给曹姐打个电话,让曹姐给市局的陈主任打个电话,让陈主任再给我们王主任打个电话,我们王主任说了可以打证了我才可以把证给你打印出来.小张照小魏说的给曹科长打了个电话说明了情况.曹科长就说我明白了,我给陈主任打电话.过了一个小时.小魏说我们王主任在开会,等他过来了再说吧. 小张又耐心的等了一个多小时,王主任来到了办公室,对小张说:你先回去吧,明天让陈主任过来一趟.小张无奈的回去了. 第二天,营科长对小张说:我和市局陈主任已经联系过了,你今天去市局找陈主任,然后你们两个一起去省厅一趟把证取回来.小张点了下头又收拾东西去了市局.到了市局小张见了陈主任,陈主任对小张说:你昨天去省厅取证怎么不先给我通个气啊?小张说: 我们曹科长跟省厅那边联系好7,那个证的工商核名马上就到期了,所以让我抓紧去省厅取.陈主任说:不管怎样,你们也要先给市局这边打个招呼,现在我们都不好跟省厅交代.小张诺诺地点头,然后两人一起去了省厅.到了省厅,见了王主任,互相寒暄几句后.陈主任为昨天的事情表达了歉意,小张在一旁也很尴尬,无所适从.王主任倒也热情, 笑了一下,坐到了电脑前亲自把那个证给打了出来交给了陈主任.陈主任转身把证交到小张的手里说:我把证给你了,你回去交给曹科长,以后让她提前联系好,不要再出现这种情况了,我先回市局了. 陈主任走后,王主任叫住小张说:小张啊!你看看,本来是很简单的一件事情让你们弄得这么复杂,你说你们曹科长也是,你们区里的怎么能直接来省厅来拿证的,就算你们给小魏联系好了她也没权给你们这个证啊,这个事情本来是该市局的人来做的,市局把证领走了你们再去那里领,不能直接跨过市局直接来拿,我想这个道理你们曹科长应该懂吧?你以后要在单位工作,这些道理你慢慢就懂了,你看你们离这里这么远,事先不联系好,一天天的跑也是白跑,所以以后一定要注意,不要再出现这种情况了.小张想说些什么,但想了一下还是收回来了,跟王主任点了点头就回去了. 在回来的路上,小张想了半天,有些事情他想不通,为什么要这么复杂呢?为什么不直接给他就是了,是什么原因造成了这种结局呢?慢慢地他想通了,可能是沟通上出了问题,也许本来就该这样吧! 问题:请从沟通障碍的角度说明造成案例中小张困境的原因.
- 简述沟通的作用
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