题目

 简述团队结构的特点.

 (1)团队具有共同的目标,这一目标与组织的目标密切相关; (2)团队具有自主决策权.团队要承担活动的全部责任; (3)团队中每个成员都是多面手.团队中有分工.但更强调合作.团队是相互协作的群体; (4)团队结构对顾客的响应速度更快,服务质量和服务效率更高。

多做几道

简述沟通的作用

 简述沟通需具备的条件

简述沟通的必要性.

 简述平行沟通的优点.

 简述正式沟通与非正式沟通的含义.

该科目易错题

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