题目

顾客忠诚最直观的表现是 ( )

  • A

    在较长时期内对企业产品或服务的重复购买

  • B

    向他人热情推荐该产品

  • C

    降价时才去购买

  • D

    一旦同类商品有促销立刻不再光顾

A

顾客忠诚是指顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上,重复购买该产品或服务,以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现。而顾客忠诚最直观的表现就是在较长时期内对企业产品或服务的重复购买。答案为A。

多做几道

购买者的主要任务是 ( )

  • A

    选择供应商并与之进行交易谈判

  • B

    决定产品要求或供应商

  • C

    提供建议和分享专业知识

  • D

    提出购买需要,并协助确定产品规格

消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后,对该品牌产品很满意。后来,该消费者在选购扫描仪时,优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是()

  • A

    学习

  • B

    信念

  • C

    认识

  • D

    动机

直接影响消费者的消费水平和消费范围是 ( )

  • A

    职业

  • B

    经济状况

  • C

    生活方式

  • D

    个性

“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯产品”,这说明阿迪达斯公司善于运用_____对消费者施加影响。()

  • A

    个性

  • B

    家庭

  • C

    相关群体

  • D

    社会角色地位

阿元大学毕业后进入某公司工作,准备更换手机,因此对手机类产品各方面信息的关注度非常高,这在心理因素中属于()

  • A

    动机

  • B

    认知

  • C

    学习

  • D

    信念和态度

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