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在企业关系营销过程中处于核心地位的是 ( )

A
顾客关系营销
B
顾客交易营销
C
产业关系营销
D
产业交易营销

A

在顾客让渡价值的创造中，我们提到价值创造需要企业超越自身价值链，进入其供应商甚至是顾客的价值链。基于这种理念，整条价值链上的各个企业以及顾客都是价值创造的相关环节，企业营销活动应该把自身之外的每一个环节都看作价值创造的伙伴，并在此基础上开展适当的营销活动才能收到理想的效果。这种合作的关键在于建立和维系与各个相关方之间的伙伴关系，这就是关系营销的基础。而在企业关系营销过程中，顾客关系营销始终处于核心地位。答案为A 。

多做几道

购买者的主要任务是 ( )

A
选择供应商并与之进行交易谈判
B
决定产品要求或供应商
C
提供建议和分享专业知识
D
提出购买需要，并协助确定产品规格

消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是（）

A
学习
B
信念
C
认识
D
动机

直接影响消费者的消费水平和消费范围是 ( )

A
职业
B
经济状况
C
生活方式
D
个性

“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯产品”，这说明阿迪达斯公司善于运用_____对消费者施加影响。（）

A
个性
B
家庭
C
相关群体
D
社会角色地位

阿元大学毕业后进入某公司工作，准备更换手机，因此对手机类产品各方面信息的关注度非常高，这在心理因素中属于（）

A
动机
B
认知
C
学习
D
信念和态度

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